Sena — votre assistant commercial TikTok

Une vidéo qui marche récolte des centaines de commentaires. Le vendeur, lui, est debout entre deux clients : il ne peut pas tous les lire, et les questions les plus intéressantes — « c'est combien ? », « vous êtes où ? », « vous livrez chez moi ? » — se perdent dans les compliments et les emojis. Chaque question manquée est une vente perdue. Sena lit tout, trie, et ne vous dérange que quand ça vaut le dérangement.

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   Vous envoyez le lien de votre vidéo

   Sur WhatsApp, comme à un collaborateur. Par écrit ou en vocal — il comprend les deux.

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   Sena lit les commentaires

   Il les trie : qui veut acheter maintenant, qui pose une vraie question, qui laisse un numéro concurrent sous votre vidéo. Sur les vidéos les plus commentées, il en lit plusieurs centaines et vous dit toujours combien — jamais « tout » quand ce n'est pas tout.

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   Il vous donne les réponses prêtes à envoyer

   Avec le pseudo et le lien du profil de chaque personne, pour que vous puissiez lui répondre en un tap.

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   Il continue de surveiller

   Toutes les cinq minutes. Vous êtes alerté dès qu'un nouveau client se manifeste — et seulement dans ce cas.

Sena ne lit que les commentaires publics des vidéos que vous lui confiez, et uniquement sur le compte TikTok que vous avez vous-même autorisé. Voici précisément ce qui est utilisé, et pourquoi :

• Le texte des commentaires publics de vos vidéos

  Pour identifier les questions clients et vous préparer une réponse.

• Le pseudo public et le lien de profil de leurs auteurs

  Pour que vous sachiez à qui vous répondez, et que vous puissiez ouvrir leur profil.

• La liste de vos vidéos et leurs titres

  Pour surveiller celles que vous choisissez et vous dire de laquelle on parle.

• Les réponses déjà publiées sous un commentaire

  Pour ne pas vous resservir une question à laquelle vous avez déjà répondu.

• Le pays affiché publiquement sur le profil des personnes qui commentent

  Pour vous dire d'où viennent vos demandes. C'est le pays que la personne affiche elle-même sur son profil public — jamais une localisation.

Sena ne collecte aucune donnée privée : ni vos messages directs TikTok, ni les coordonnées personnelles des personnes qui commentent. Il lit les chiffres de vos propres vidéos — vues, mentions j'aime, nombre de commentaires, durée, et le nombre de personnes distinctes qui les ont vues. Ce sont des performances de la vidéo, rien d'autre : Sena ne demande à TikTok aucune donnée sur qui sont ces personnes — ni la répartition de votre audience par âge, genre ou pays, ni le temps de visionnage, ni la provenance du trafic, ni vos nouveaux abonnés. L'autorisation que vous nous accordez le permettrait ; notre déclaration l'interdit. Le texte des commentaires est conservé trente jours, puis effacé : ce sont les propos de personnes qui ne nous ont rien demandé, et nous ne les gardons pas plus longtemps que nécessaire. Vos vidéos suivies et vos réglages, eux, restent tant que vous vous servez de Sena.

L'accès à votre compte TikTok passe par l'écran d'autorisation officiel de TikTok — nous ne vous demandons jamais votre mot de passe, et vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment depuis vos paramètres TikTok. Écrire « arrête » à Sena suspend une surveillance : elle reste récupérable pendant sept jours, puis s'efface. Écrire « supprime mes données » est un autre geste : Sena vous montre d'abord ce qui va disparaître, puis, si vous confirmez, efface tout immédiatement et définitivement — corbeille comprise. C'est votre droit, et il n'attend pas sept jours.

Pour toute question sur vos données ou pour demander leur effacement : [email protected]

Sena ne publie rien à votre place sans votre accord : il prépare le texte, vous validez. Il ne vous donne pas les numéros de téléphone des personnes qui commentent. Il ne devine pas vos ventes ni vos stocks. Et quand il ne sait pas, il le dit — plutôt que d'inventer une réponse sur laquelle vous prendriez une décision commerciale.